Chez Eye Drops EU, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :
Éligibilité au Retour
- Tous les Produits : Tous nos produits sont éligibles pour un retour, sans restrictions spécifiques sur les types de produits.
Délai de Retour
- 20 Jours : Vous pouvez retourner un article dans les 20 jours suivant la réception de votre commande.
Condition des Articles Retournés
- État Neuf et Emballage d’Origine : Les articles doivent être retournés neufs, sous scellé, et dans leur emballage d’origine.
Processus de Retour
- Contactez le Service Client : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
- Envoi et Réception : Envoyez le colis à l’adresse fournie. Une fois reçu et après vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement.
Frais de Retour
- À la Charge de l’Acheteur : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur en cas de rétractation.
- À Notre Charge : En cas d’erreur dans la préparation de la commande, les frais de retour sont à notre charge.
Remboursement
- Délai et Mode : Le remboursement est effectué après la réception et la vérification de la commande retournée. Le remboursement est crédité sur la carte originale utilisée pour l’achat.
Exceptions
- Non-Respect des Conditions : Si les produits retournés ne sont plus neufs, sous scellé, avec leur emballage, ou si le délai de 20 jours pour contacter le service client est dépassé, la politique de retour ne s’applique pas.
Articles Endommagés ou Incorrects
- Procédure : En cas de réception d’un article endommagé ou incorrect, contactez-nous pour un échange ou un retour à notre charge. Nous pourrons proposer un geste commercial selon la situation.
Échanges
- Possibilité d’Échange : Les échanges sont possibles. Contactez le service client à contact@eyedropseu.com pour plus d’informations.
Législation
- Conformité Régionale : Notre politique de retour est conforme aux réglementations locales et nationales, sans implications légales ou régionales spécifiques à considérer.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@eyedropseu.com.